Reklamace

Dostali jste poškozené zboží nebo se Vám prostě nelíbí? Nebojte se, s námi je reklamace jednoduchá a rychlá.

Obchod ECOBAG.cz se vždy snaží nabídnout svým zákazníkům nejlepší servis.  

  • Zboží je možné vyměnit bez udání důvodu během 90 dnů od zakoupení. Nemusíte se tedy bát, že zboží nestihnete vrátit v zákonné lhůtě 14dnů, pokud se Vám nebude líbit.
  • V případě, že jste obrželi vadné zboží, můžete využít dopravy pomocí PPL zdarma.

Co je potřeba pro vyřízení reklamace?

  • K reklamovanému zboží přiložte vyplněný reklamační formulář.
  • Nezasílejte zboží výrobci k reklamaci.
  • Nezasílejte zboží zpět na dobírku.

Adresa pro vyřízení reklamací:

ECOZZ s.r.o.
Moskevská 1842, Kladno 27204

Co je potřeba pro výměnu zboží?

  • K vrácenému zboží přiložte vyplněný reklamační formulář.
  • Zboží musí být ve stavu, v jakém Vám bylo dodáno.
  • Nezasílejte zboží zpět na dobírku.

První krok – nahlášení reklamace / výměna zbožíNapsat

1.Stáhněte si reklamační formulář.

2.Vyplněný formulář vytiskněte a přiložte k zásilce.

Pokud máte problém s vyplněním formuláře, napište nám na info@ecobag.cz

Druhý krok – zabalení zásilky

  • Pokud máte krabici, ve které Vám bylo zboží doručeno, není nic jednoduššího než ho odeslat v ní. Je ale nutné z krabice strhnout nebo zabarvit všechny štítky dopravce s čárkovým kódem.
  • Pokud krabici nemáte, zabalte zboží tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

Třetí krok – odesláníPPL

  • Z kterékoliv pobočky české pošty odešlete zboží na adresu ECOZZ s.r.o., Moskevská, Kladno, 272 04
  • Pokud jste obdrželi jiné než objednané zboží vyzvedne ho u vás kurýr PPL. 

Krok čtvrtý – vyřízení reklamace / výměny.

  • Jakmile vrácené zboží dorazí k nám, budeme Vás informovat o stavu reklamace. (Obvykle do 72 hodin od doručení)
  • Vyměněné zboží odesíláme nejpozději do 48hodin.Hotovo
  • Pokud chcete vrátit peníze, očekávejte je na účtě nejpozději v průběhu následující pracovního týdne po uznání reklamace.

Vrácení zboží zakoupeného v akci

  • V případě že zakoupíte zboží v akci vztahující na určitou hodnotu objednávky a část zboží vrátíte, bude akce nebo sleva kalkulována z hodnoty objednávky po odečtení vráceného zboží.