Reklamace
Dostali jste poškozené zboží nebo se Vám prostě nelíbí? Nebojte se s námi je reklamace jednoduchá a rychlá.
Obchod ECOBAG.cz se vždy snaží nabídnout svým zákazníkům nejlepší servis.
- Zboží je možné vyměnit bez udání důvodu během 90 dnů od zakoupení. Nemusíte se bát, že zboží nestihnete vrátit v zákonné lhůtě 14dnů pokud se Vám nebude líbit.
- V případě že jste obrželi vadné zboží, můžete využít dopravy pomocí PPL zdarma.
Co je potřeba pro vyřízení reklamace?
- K reklamovanému zboží přiložte vyplněný reklamační formulář.
- Nezasílejte zboží výrobci k reklamaci.
- Nezasílejte zboží zpět na dobírku.
Adresa pro vyřízení reklamací:
ECOBAG.cz
O Peška 2684, Kladno, 272 01
Co je potřeba pro výměnu zboží?
- K vrácenému zboží přiložte vyplněný reklamační formulář.
- Zboží musí být ve stavu, v jakém Vám bylo dodáno.
- Nezasílejte zboží zpět na dobírku.
První krok – nahlášení reklamace / výměna zboží
1.Stáhněte si formulář pro reklamaci.
2.Vyplněný formulář vytiskněte a přiložte k zásilce.
Pokud máte problém s vyplněním formuláře, napište nám na info@ecobag.cz nebo zavolejte a číslo 222 745 343 (po-pá 10:00-16:00).
Druhý krok – zabalení zásilky
- Pokud máte krabici, ve které Vám bylo zboží doručeno, není nic jednoduššího než ho odeslat v ní. Je ale nutné z krabice strhnout nebo zabarvit všechny štítky dopravce s čárkovým kódem.
- Pokud krabici nemáte, zabalte zboží tak aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
- Na zásilku přilepte vytisknutý štítek dopravce.
Třetí krok
– odeslání
- Z kterékoliv pobočky české pošty odešlete zboží na adresu ECOBAG.cz O Peška 2684, Kladno, 272 01
- PPL – v domluvený den se Vám telefonicky ozve řidič PPL a domluví si přibližný čas předání zásilky.
Krok
čtvrtý – vyřízení reklamace / výměny.
- Jakmile vrácené zboží dorazí k nám, budeme Vás informovat o stavu reklamace. (Obvykle do 72 hodin od doručení)
- Vyměněné zboží odesíláme nejpozději do
48hodin.
- Pokud chcete vrátit peníze, očekávejte je účtě nejpozději v průběhu následující pracovního týdne po uznání reklamace.