Zákaznický servis

ECOBAG.cz nabízí svým zákazníkům nejlepší servis 

1. Možnost vrácení zboží do 90 dnů
2. Doprava při reklamaci vadného zboží pomocí PPL ZDARMA
3. Dotovaný způsob dopravy PPL za 79Kč
4. Doručení zboží do druhého pracovního dne.
5. Při nákupu nad 1500,- doprava i dobírka zdarma.
6. Množstevní slevy 5-15% 

Doprava a platba

Reklamace a výměna zboží

Otázky k nákupu

1. Musím se do elektronického obchodu registrovat?
2. Jak nakupovat?
3. Je možné zboží vyzvednout osobně?
4. Nejde mi odeslat objednávka

Slevy

1. Jak je to se slevami ? Mohu získat zvýhodnění pro větší objednávku?
2. Nabízíte množstevní slevy pro objednávky větší než 5000 Kč ?
3. Je možné kombinovat tašky ve zvýhodněných balíčcích ?

Dostupnost zboží

1. V obchodě je u zboží, o které mám zájem, napsáno, že NENÍ SKLADEM. Bude možné ho ještě objednat ?

Pro firmy

1. Chtěl/a bych vaše výrobky nabízet ve svém obchodě, je to možné?
2. Je možné vaše výrobky potisknout pro reklamní účely?

Otázky k nákupu

Musím se do elektronického obchodu registrovat?

Samozřejmě nemusíte, avšak přicházíte tak o některé výhody. Registrovaný uživatel nemusí při každém nákupu vyplňovat fakturační a doručovací údaje. Navíc, registrovaný zákazník může po přihlášení sledovat historii svého objednávání v našem elektronickém obchodě. Můžeme Vám také zasílat informace o akcích a mimořádných slevách v našem e-shopu. Pokud jste se tedy rozhodli využít našich výhod, zaregistrujte se.

Jak nakupovat?

Nejdříve si vyberte produkt, který vás zajímá.
Produkt, který chcete koupit, musíte nejdříve vložit do košíku. Učiníte tak jednoduše kliknutím na odkaz "Do košíku", který je umístěn hned vedle obrázku daného produktu. Stav košíku a jeho obsah můžete kdykoliv snadno zkontrolovat prostřednictvím odkazu, který je umístěn na každé stránce nahoře.

Až budete mít v košíku všechny produkty, které chcete koupit, přejděte k samotné objednávce. V košíku stačí kliknout na odkaz "Pokračovat k pokladně". V další obrazovce budete vyzváni k zadání údajů nutných k doručení objednaného zboží. Po zadání všech údajů budete ještě jednou vyzváni k jejich překontrolování. Objednávku potvrdíte kliknutím na odkaz "objednat!".

Je možné zboží vyzvednout osobně?

Obchod ECOBAG.cz nenabízí možnost osobního odběru. Zákazníkům tak můžeme nabídnout nižší ceny a nadstandardní služby při prodeji přes internet. Cena dopravy pomocí PPL je pouze 79,- Kč. 

Nejde mi odeslat objednávka

Napište nám název a množství zboží spolu s adresou (způsobem dopravy Česká pošta / PPL) na mail info@ecobag.cz a my objednávku vytvoříme za vás. Pokud preferujete telefon kontaktujte nás na čísle: 222 745 343 (každý pracovní den 10:00-17:00).

Slevy

Jak je to se slevami ? Mohu získat zvýhodnění pro větší objednávku ?

Slevy se počítají automaticky v souhrnu objednávky, pokud hodnota zboží (včetně DPH) v košíku dosáhne stanovené částky.

• Objednávky nad 1500,- Kč (včetně DPH) mají automaticky poštovné a balné ZDARMA.
• Při nákupu nad 2500,- Kč  (včetně DPH) získáváte automaticky slevu 5 % z ceny zboží.
• Při nákupu nad 3500,- Kč  (včetně DPH) získáváte automaticky slevu 10 % z ceny zboží.
• Při nákupu nad 5000,- Kč  (včetně DPH) získáváte automaticky slevu 15 % z ceny zboží.

Uvedené slevy jsou počítány z hodnoty zboží včetně DPH. Slevy nelze kombinovat s kupóny na slevu a dalšími akcemi v internetovém obchodě ECOBAG.cz kromě nároku na dopravu zdarma při nákupu nad 1500,- Kč (včetně DPH)
Při uplatnění některé z množstevních slev je zachován nárok na dopravu zdarma.

Nabízíte množstevní slevy pro objednávky větší než 10000 Kč ?

Ano, množstevní slevy samozřejmě nabízíme. Napište nám objednávku mailem na adresu info@ecobag.cz, obratem obdržíte kalkulaci množstevní slevy.

Je možné kombinovat tašky ve zvýhodněných balíčcích ?

Toto bohužel není možné. Balíčky obsahují vždy tašky z konkrétní barevné série, a proto do nich není možné vkládat jiné produkty. V jiné sérii by nám tyto tašky chyběly a samostatně je nelze prodávat. Tašky jsou vždy označené štítkem s čárkovým kódem, který potřebujeme pro kompletování zásilky.

Dostupnost zboží

V obchodě je u zboží, o které mám zájem, napsáno, že NENÍ SKLADEM. Bude možné ho ještě objednat ?

Pokud zboží není skladem stačí kliknout na tlačítko Upozornit až bude zboží skladem a vyplnit svůj email a náš eshop Vás bude informovat automaticky jakmile bude zboží skladem.

Elektronický obchod ECOBAG.cz ukazuje zákazníkům aktuální skladové zásoby.