O nás

Nejsme velká firma, a proto se snažíme zákazníky o zákazníky pečovat. Nejste pro nás jen položka v databázi, s každým jednáme na rovinu, a pokud uděláme chybu, přiznáme to.

Zajímá Vás, co si o nás myslí jiní?  Podívejte se co o nás napsali v médích nebo na ohlasy fanoušků na facebooku. 

Naším hlavním cílem je nabídnout zákazníkům nejlepší servis.

Za několik let naší existence jsme si stanovili několik základních hodnot, podle kterých se řídíme. 

Nejlepší servis

• Zboží zakoupené u nás můžete vrátit bez udání důvodu po dobu 90 dnů od doručení. (standardní lhůta je 14 dnů). Pokud nakupujete dárky, které by dotyčný rád vyměnil, máte možnost výměny po dobu 90 dnů.
• Reklamace vyzvedne svoz na Vámi určeném místě a v čas, který Vám vyhovuje. Žádné stání na poště.
• Nabízíme expresní dopravu za 79 Kč. Zásilky odeslané do 9:00 tak vždy obdržíte do druhého pracovního dne.

Rychlost!

• Zboží odesíláme každý den, aby ho zákazník obdržel v co nejkratší době.
• Vaše dotazy na mail zodpovíme v co nejkratší době (obvykle do 1 hodiny).

Hrajeme fair play

• Pokud není zboží skladem, nenabízíme ho.
• V našich obchodních podmínkách nehledejte právnické kličky nebo titěrné poznámky pod čarou.
• Se zákazníky i obchodními partnery jednáme na rovinu.

Zábava

• Naši práci děláme, protože nás baví. Máme radost, pokud jsou zákazníci spokojení a sdělí to ostatním. 
• Snažíme se, aby zákazník v našem obchodě našel informace důležité k nákupu ale zároveň aby se i pobavil. U mnoha produktů tak najdete videa...

Jak šel čas s ECOBAG.cz

2007 - založení firmy

2008 - první kroky

•  zboží odesíláme z domova po práci  
•  v nabídce 6 položek
•  plocha skladu 5m2 (celá chodba v panelákovém bytě)

2009 - číslo 1 v prodeji ekotašek

• sklad jsme přestěhovali k babičce, která se stará o balení zásilek a expedici
• marketing a podporu zákazníků vyřizujeme z domova
• v nabídce kolem 100 položek
• plocha skladu 15m2 (všechny skříně a obývák u babičky)

2010 - první kancelář

•  pronajímáme svou první kancelář a skald Na Valech, Praha 6 
•  od září do prosince prodejní stánek v OC Palladium Praha
•  plocha skladu 100m2
•  v nabídce 350 položek 

2011 - rosteme jako z vody 

• přerostli jsme pražskou kancelář Na Valech a stěhujeme se do nových prostor v Kladně
• v nabídce máme více jak 400 500 600 800  položek
• plocha skladu > 200m2
• rušíme osobní odběry zboží. Můžeme tak zákazníkům nabídnout perfektní služby při prodeji přes internet. Jednou do měsíce dopravu zdarma, 90dnů na vrácení zboží ...

Firma Ecozz s.r.o. provozovatel obchodu ECOBAG.cz byla založena v roce 2007. Vize našeho podnikání je velice jednoduchá.

Chceme snížit závislost lidí na igelitových taškách tak, že jim nabídneme lepší alternativu.

Tašky v naší nabídce jsou vyrobeny a dopraveny do České republiky tak, aby co nejméně zatěžovaly životní prostředí. Samozřejmě myslíme také na jejich vzhled a tak se naše původní nabídka 6 barevných tašek rozrostla za pomoci šikovných designérů na současných více než 1000 produktů. Snažíme se nabídnout lidem produkt, který nejen že dobře vypadá, ale také dlouho slouží svému účelu.

 Tým ECOBAG.cz

Další informace ze zákulisí obchodu ECOBAG.cz najdete na našem blogu . nebo na FACEBOOKu.